Klachten en suggesties

DigitalFixIt Shop heeft het verlenen van zijn service hoog in het vaandel staan.

Toch kan het voorkomen dat een klant niet tevreden is over de verleende service of over door de klant gekochte producten.

Wij willen dit graag voor je oplossen.

Klachten

Het kan gebeuren dat je een klacht hebt over een product, dienst of over de door DigitalFixIt Shop verleende service. Om je alsnog zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en om te voorkomen dat dit in de toekomst nogmaals voorkomt, vragen wij je om jouw klacht aan ons door te geven. Om eventuele schade zo beperkt mogelijk te houden, moet je dit zo snel mogelijk indienen!

Volgens de wet is een klacht op tijd kenbaar gemaakt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurd. Dit geldt ook in het geval dat het gekochte product niet de eigenschappen heeft die je op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten.

Geef een klacht altijd schriftelijk aan ons door. Na het indienen van een klacht zul je uiterlijk binnen 14 dagen antwoord van ons ontvangen. Mocht het zo zijn dat wij meer tijd nodig hebben om je van een inhoudelijk antwoord te voorzien, dan laten wij jou binnen 14 dagen weten wanneer je alsnog een antwoord kunt verwachten.

Je kunt jouw klachten richten aan ons via administratie@digitalfixit.shop

Ben je als consument niet tevreden over de afhandeling van je klacht, dan kun jij gebruikmaken van de bemiddelingsregeling van ICTWaarborg door het bemiddelingsformulier in te vullen via ictwaarborg.nl.

Suggesties

Als u nog tips voor ons heeft hoe wij onze service nog kunnen verbeteren of hoe we onze klanten een betere dienst kunnen aanbieden, laat het ons weten! Samen kunnen we er beter uitkomen! Voor tips verwijs ik u naar info@digitalfixit.shop



© 2019 DigitalFixIt Shop. All Rights Reserved.